Leistungen
Herausforderung 1: Allgemeine Unsicherheit
Der Pauschalbetrag steht zwar fest, jedoch bleibt die gesamte Lage für die Krankenkassen weiterhin unklar. Denn mit der Einführung des Fonds wird erst sukzessive offenbar, wie sich die finanzielle Gesamtsituation gestalten wird. Verlässliche Aussagen über zusätzliche Leistungsangebote, Zusatzbeiträge oder Rückzahlungen von Prämien können derzeit noch nicht getroffen werden. Das bedeutet für die Kassen Ungewissheit, verunsichert gleichzeitig aber vor allem die Kunden.
Ihre Botschaften müssen lauten:
- Wir bieten Sicherheit!
- Wir sind vorbereitet!
- Wir sind ein starker und flexibler Partner!
Herausforderung 2: Einheitlicher Beitragssatz
Mit dem Gesundheitsfonds ist der Beitragssatz als Vergleichskriterium Geschichte. Und die Versicherten stehen vor einem Problem: Für welche Krankenkasse entscheiden? Und nach welchen Kriterien? Außerdem kommen erhebliche Mehrkosten auf die Kunden zu. Sie werden zukünftig fragen: Wer bietet mir die auf mich individuell zugeschnittenen besten Leistungen? Wer handelt nachweislich wirtschaftlich? Die Krankenkassen werden somit in einen verstärkten Wettbewerb gezwungen. Ausschlaggebend sind ab sofort das Leistungsprofil und überzeugende Argumente für das Angebot, um in der starken Konkurrenz Oberwasser zu behalten.
Ihre Botschaft muss lauten:
- Wir hängen die Konkurrenz ab!
Herausforderung 3: Zusatzbeiträge
Experten erwarten in den nächsten Jahren zusätzliche Beiträge bei fast allen Krankenkassen. Denn steigende Kosten der Kassen können nur durch Zusatzbeiträge kompensiert werden. Mitglieder fragen sich schon jetzt, wie hoch diese für sie wohl sein werden. Doch noch kann niemand wirklich einschätzen, ob und wie viele Zusatzkosten entstehen werden.
Ihre Botschaft muss lauten:
- Wir arbeiten wirtschaftlich zum Wohle unserer Kunden!
Herausforderung 4: Konjunktur
Die Finanzkrise hat auch Auswirkungen auf das Gesundheitssystem: Steigen die Arbeitslosenzahlen, zahlen weniger Arbeitnehmer in den Gesundheitsfonds ein. Die Finanzierung des Fonds steht damit auf wackeligen Beinen. Unterm Strich muss ein mögliches Minus vom Beitragszahler ausgeglichen werden. So hat ein geringeres Wirtschaftswachstum unmittelbare Auswirkungen auf die Belastungen der Versicherten.
Ihre Botschaften müssen lauten:
- Wir ergreifen alle Maßnahmen, um unsere Mitglieder nicht zusätzlich finanziell zu belasten!
- Wir loten die neuen Rahmenbedingungen des Gesundheitsfonds für unsere Mitglieder komplett aus!
Herausforderung 5: Insolvenz
Mit der Einführung des Gesundheitsfonds können alle gesetzlichen Krankenkassen pleite gehen. Vorher war das nur für Kassen möglich, die unter Bundesaufsicht standen. Ab sofort müssen auch Orts- und regionale Kassen Insolvenz anmelden. Damit befinden sich die Krankenkassen in einem unternehmerischen Markt – die „Behörden“ gibt es nicht mehr. Krankenkassen sind jetzt noch stärker gezwungen, nach wirtschaftlichen Aspekten zu handeln.
Ihre Botschaften müssen lauten:
- Wir sind ein Unternehmen, das das Vertrauen seiner Mitglieder verdient hat!
- Unser primäres Ziel ist es, durch wirtschaftliche Entscheidungen die Versorgung unserer Mitglieder zu sichern!
Herausforderung 6: Fusionen
Laut Schätzungen von Experten kann es in den nächsten Jahren vermehrt zu Zusammenschlüssen von Krankenkassen kommen. Dies ist zum einen bedingt durch die erhöhte Gefahr von Insolvenzen, zum anderen müssen die Kassen sicherstellen, dass ihre Kunden die optimale Leistung erhalten. Fusionen stellen eine Umbruchsituation dar, die von allen Seiten einen Kraftakt erfordert. Gefragt ist eine klare und transparente Kommunikation gegenüber Mitarbeitern und Mitgliedern. Dies stärkt das Vertrauen in Ihre Entscheidungskompetenz und in die Zukunft der Krankenkasse.
Ihre Botschaft muss lauten:
- Wir sind Ihre zuverlässige Krankenkasse. Und wir suchen uns gegebenfalls auch starke Partner, um Ihre Versorgung zu sichern!